意大利幼儿教育家玛利亚.蒙台梭利曾说过:“每一种性格缺陷都是由童年的不幸造成的!”
做父母需要拥有很多品质,其中最重要的一点就是「情绪稳定」。
但是,在很多家庭,孩子就是父母的“情绪垃圾桶”,对另一半的不满、职场中的不顺积累下的负面情绪,都以各种“为你好”的名义,撒在了孩子身上。
对孩子来说,整个童年都会手足无措地在父母的情绪笼罩下度过,最初还没有主动反抗的意识,就只能被动地接受吼叫、怒骂和冷漠。
久而久之,有些孩子就会形成一个反应模式:恐惧权威,就是特别害怕比自己强的人,一见那些人就手足无措,害怕紧张,就想一逃了之。
恐惧权威的人,上学的时候,会怕老师,上班的时候,会怕领导。
怕老师还好说,怕领导可会实打实影响个人的职业发展。
你有过这样的经历吗?
当领导脸色阴沉时,就开始七上八下,手足无措;
领导讲话不耐烦时,心就开始哆嗦,是不是我哪里错了?
开会的时候,能离领导多远就多远,希望他最好不要看到自己;
能打电话就不见面,能发信息就不打电话,避免跟领导接触,减少被训斥的机会;
领导一发火,自己就傻掉了,语无伦次,不知所云。
48岁的许诺是我的学生,她是一家企业的中层管理者,她就特别怕强势、脾气火爆的人,不巧的是,她的老板就是这样的人,这使她在工作中总是战战兢兢。
有一天,需要跟老板汇报工作,她先是微信跟老板汇报,没想到老板打来了语音电话。
通话中,她感受到老板的不耐烦,心里开始有些慌,身体就僵住了,没听清楚老板说什么,老板提问时,她误解了老板意思。
老板大为光火,她一下子就乱了,胡乱辩解了一句,老板恼火地扔下一句话:“看来你是不能干了”,一下子就将她给说懵了,只好说:“好好好,行,我知道了。”
挂了电话后,她低落极了,对自己极其不满意,感觉自己在老板眼里肯定很蠢。
以后,她能躲就躲,就让上司或者下属去跟老板汇报,自己尽量少出现在老板面前。
等到必须面对老板时,提前一天她就会睡不着,肩膀沉重,整个人心情都不好。
久而久之,连上班都不想去。
后来,她负责了一个项目,需要直接给老板汇报,负责之前,她的体检报告是正常的,一年后体检有两个淋巴结。
她很不喜欢这样的自己。
看到这里,不知道你留意没有,其实她已经走入到恶性循环:
跟害怕的老板沟通,自己就先紧张——语无伦次,答非所问——老板一不高兴,她就僵住了——老板一发火,她就乱讲话——老板更火——她更害怕——沟通结束后,后悔自责,攻击自己。
许诺是只有对上司这样吗?
NO,事实上,当她遇到强势的下属,如果对方强势起来,她也不敢再去命令了,会憋屈或者讨好。
到底为什么她会对权威如此恐惧?
恐惧权威,已经大大影响了她的职业生涯。
在践行生的督导上,她申请了我的梳理。
在我的带领下,追溯到源头,源自于强势且脾气极其暴躁的母亲。
许诺有一个大她三岁的姐姐。
小时候,姐姐比她能干,会蒸馒头,干家务活,比下来,她就是笨手笨脚,帮不了妈妈。
每次,当姐姐能干这干那,而她啥忙都帮不上的时候,妈妈就会嫌弃,厌烦,呵斥她:“我怎么会生了你这样的孩子!”
很多事情,姐姐不做,妈妈不会说什么,如果她不做,妈妈就一个巴掌扇过来。
有一次,三个人外出回家,妈妈拿出钥匙让姐姐开,姐姐不想开。妈妈没说什么,让她开,她看姐姐拒绝,也说不开,妈妈一个耳光就打到她的脸上,她哭着去开门。
冬夜,她跟姐姐争被子,姐姐生气了就不盖被子,第二天感冒发烧了,妈妈狠狠骂她,太狠心,故意让姐姐生病,都是她的错。
妈妈的强势,妈妈的打骂,塑造了她的模式——遇到强势的人,习惯性地恐惧,紧张,讨好。
这种紧张恐惧都在身体里,就像一把锁一样,将她的力量都锁起来了。一旦遇上类似的人,就会重复过去的模式。
我带她做了放下过去的梳理,放下小时候的创伤,不再活在小女孩的状态,找回了自己内在的力量。
除了放下过去,盘点自己的优点也是找回内在力量的方法之一。
我问许诺:“你看到自己有哪些优点了吗?”
许诺开始盘点:
人品好,从不打压下属,下属的贡献都明明白白宣传出去,不让她们白努力,所以,很多下属都一直忠心耿耿地跟着她;
跟公司其他部门同事的关系都很好;
与客户关系也很好,会为客户着想,竭尽全力帮客户解决问题,所以客户相信她。
朋友很信任她,只要涉及工作问题,朋友都将她当救星,经常说:“你啥时候不想做了,咱们合伙干……”
她很有能力,但是,之前她一叶障目,只要想到跟老板沟通这件事,就全面否定自己。
看到自己的优点,这给了她很多力量。
有了力量,我们就可以继续改变根深蒂固的模式。
要想改变,就必须要改变旧模式,我们之前所做的一切都是为了重建新模式。
建立新模式,要从具体场景入手,制订出可执行的计划,不然就是空谈。
我问她:“老板是只冲你发火吗?”
许诺说不是,对所有人都一样。
我又问,老板发火,是因为你的能力不行,还是因为他的情绪管理问题?
许诺恍然大悟。
这也是很多人容易出现的模式:只要别人对自己发脾气,就是自己不好。
父母对自己发脾气,是因为自己不够优秀;
老板对自己发脾气,是因为自己能力不行。
当然,也有可能是能力不行,但也有可能是对方情绪管理能力不太好。
就算是能力不行,也不代表着是你的错,是你不好,没有人是完美的,所有人都是在不完美的状态下努力。
不要轻易给自己贴上“我不行”的标签。
只有确认自己的价值,有了“我可以”的信念,我们才能理直气壮得面对一段关系。
不管是面对什么难题,第一个需要厘清的问题就是目标。
我问许诺:“在与老板相处时,你的目标是什么?”
她说:“我和老板能够平静地沟通。”
咋一看这是一个很合理的目标,但能实现吗?
NO!
很显然,老板能否心平气和并不在她的掌控范围。
这是普通人制定目标时最容易犯的失误:目标错误,将目标寄托在别人身上,期待别人能像自己期待的那样来对待自己!
但是,我们只能改变自己,改变别人是不可能的!
尤其是很多身处高位的领导,因为自身原因,因为面对更多的压力和焦虑,就更容易发火。
所以,期待脾气暴躁的领导,一直保持平静沟通是不可能的,也是她做为下属所不能控制的。
我让许诺再次厘清目标,究竟要如何做?
许诺说:
1、深呼吸,先让自己平静下来。
2、沟通中,先倾听,而不是急于表达或者解释 。
3、先听清楚对方究竟要自己做什么,让自己先不乱,先回到自己,想想戳到领导的什么点了,为啥领导会发火?
大家发现了吗?许诺又进入了沟通的第二个误区:去揣测领导发火的原因。
事实上,我们永远不可能知道领导真正发火的原因是什么,或许,领导自己都不清楚。
你永远不知道老板此刻经历了什么,或许你来之前,老板已经积压了很多情绪,而你,只是那个引爆炸药的导火线。
所以,将关注点放在这里的话,肯定不是有效沟通的最佳方案。
最直接有效的方式是复述并确认,而不是猜测。
例如,直接告诉对方:“我理解的意思是这样,一,二,三,这样对吗?”
当我告诉许诺这个方法时,她说因为老板脾气不好,害怕这样说了之后,老板更加生气。
很明显,许诺走入沟通的第三个误区: 因为害怕,不敢面对,采取息事宁人,糊涂结束。
息事宁人,只会将原本容易解决的事情变得更复杂了,效率更低了。
职场上,永远不要不懂装懂。
领导最讨厌也最忌讳这种浪费时间的沟通方式。
我们再看许诺的担心,如果真的这样做了,领导会发火。一定吗?不一定!
领导希望下属正确理解他的真实意图,不要再绕弯子办事。
在我反复带领下,许诺清晰了,沟通中,她需要与老板真实真诚地复述确认,能给确定回复就给,给不了,也要真实真诚地告诉老板:“我还需要消化一下,xx时候再给您答复。”
关系都是双向的,职场中,我们也需要向上管理,也就是反向管理自己的领导。
不要带着害怕、恐惧和焦虑与领导相处,而是为了更好的结果,真实真诚影响领导。
所有的改变,都是由一件件具体的事情开始。
对于许诺来说,梳理后,她有了内在力量,有了目标,有了方法,是否能够改变就看是否践行。
面对老板,她会提前思考老板会提到的工作问题,她不断让自己回到平静,不管对方态度如何,牢牢盯住自己的目标,只看事,不看人,清晰明确地表达沟通。
有了一次成功的经验,她就有了莫大的信心,再后来,沟通就越来越顺利。
现在,跟老板沟通,已经不是她的卡点。她将老板当成是可以帮助她成长的贵人,事实证明,老板的意见可以帮助她更好完成工作。
与其他人沟通,她也有了新模式。
有一次,她需要启动新项目,开会前,她做足了准备,预见到可能有领导会有不同意见,她先预演一遍,会议进行过程中可能会有什么问题,自己要如何应对?
以前,只要有人提出异议,她就会陷入到“我不好”“别人针对我”“我不行”中去。
现在,她调整了认知:工作中,每个人都可以有自己的想法和建议,提意见是对方的责任和职责,并不是针对她个人。有更多的意见才更能看到全相,更利于工作开展。
项目进行期间,她综合了大家的意见,对她的工作项目有了很多帮助。
内在决定外在!当一个人内在理顺之后,外在的各个关系也就顺了!
完整讲完许诺的故事,我们再回到父母情绪和原生家庭的问题。
父母的暴脾气,父母的强势,就是众所周知的“原生家庭”确实会给我们的成长带来很深远的影响。
这并不意味着,已经成人的我们就毫无办法,只能抱怨、怨恨,在阴影下活着。
这样沉溺在过去,比原生家庭的伤害更大,是对自己人生不负责任的表现。
讨论原生家庭,是为了让我们看到问题的根源,然后挣脱过去的阴影。
亲爱的,如果你也有不完美的原生家庭,一定要把精力放在:
如何改变旧模式,如何让我们不要走上父母的老路,如何自我负责,活出自己想要的人生。
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