随着社会的不断进步，工作和生活压力的不断增大，心理咨询已经变得不再神秘。如今在中小学中都增设了心理辅导中心，目的是为了维护学生的心理健康。因此，作为新时代的教师，必须懂得一些心理咨询的基本知识。

什么是“咨询”？在我国古代，“咨询”一词最早载于《书·舜典》，这里的“咨”就是商量的意思，“询”就是询问的含义。《现代汉语词典》对“咨询”的解释是“征求意见”。从这我们可以得出，心理咨询是一种以语言、文字或其他信息为沟通形式，对求助者予以启发支持和再教育的过程。

“心理咨询”一词包含三个方面的含义。首先，表示一种帮助关系，通过咨询活动，咨询者可以帮助咨询对象提高对待自身和处理人际关系的心理能力，消除其心理障碍。第二，指一套活动与方法，如了解和同情咨询对象，针对来访者的问题进行心理测验，心理分析和心理治疗等等。第三，心理咨询又是一个特殊的服务领域，就是对在发展中遇到难以解决的问题或阻力的正常人给予帮助、指导和教育。需要值得指出的是，不能把心理咨询与日常所说的“思想工作”混为一谈，心理咨询是一门专业，有其系统的理论、科学的方法和专门的技巧。

在学校，心理咨询起到举足轻重的作用。学校心理咨询是学校心理咨询人员运用心理学原理和方法，对在校学生的学习、适应、发展、择业等问题给予直接或间接帮助和指导，并对存在的心理障碍或轻微精神患者进行诊断和矫治的过程。为成功地进行学校心理健康咨询工作，咨询工作者在咨询过程中应遵循以下的基本要求。

一、要注意与学生保持良好的人际关系

美国心理学会通过的《心理学家道德标准》指出：“心理学家应明白他的工作效果在很大程度上依赖于他与病人之间保持良好的关系的能力”。因此，在学校心理健康咨询工作中，要注意把学生当成自己的朋友来看待，耐心地倾听他们的诉说，既不要打断他们的谈话，也不要简单地批评他们的错误。而一当学生感到咨询工作者是一个可以信赖的朋友时，他就会“和盘托出”地吐露自己的真实情况和思想，这就为顺利地完成咨询工作奠定了良好的基础和保证。

二、要注意启发引导学生谈话

学校心理健康咨询工作既是一门科学，也是一门艺术。咨询工作者能否全面了解学生的真实情况和思想，是咨询工作能否顺利进行的前提条件。经验表明，在咨询过程中，学生可能因不知道哪些内容对咨询工作者有所帮助，而舍本逐末，忘记了许多重要内容；可能因为思维能力和言语表达能力较差而语无伦次，或在某个枝节上纠缠不休；也可能因为心情紧张而顾此失彼等等。为了避免上述情况，就需要咨询工作者在咨询过程中善于启发，引导学生谈话。

应首先注意建立相互信任的关系，打消其不敢说的顾虑；当学生不知道讲哪些内容时，则可通过提一些问题来掌握谈话的主动权，使到谈话朝着自己所需要的方向进行；对于学生表达能力差，分不清原委，则咨询者就要善于归纳、总结、帮助学生叙述全过程等等，这样做便可以比较准确地找到学生的各种心理健康问题的症结所在。

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三、要注意谈话技巧

心理咨询既然是通过语言、文字等媒介，给咨询对象以帮助、启发和教育的过程。因此，在学校心理咨询工作中，咨询工作者尤应注意作为自己工具的语言的技巧问题。在解答学生的咨询问题时，咨询工作者的回答应实事求是、意思清楚、条理清晰、语词明确；同时，在说话态度方面，应沉着冷静、委婉可亲，而夸张、感情用事、肤浅及各种曲解搪塞的话均应避免。

四、要替学生保密

替来访学生保密是咨询工作者的职业道德要求。在咨询工作中，经常不可避免地要涉及到学生个人的一些隐私和他人的隐私，会涉及到学生所在的学校、班级、家庭等的内部矛盾和冲突。了解这些内容的目的是为了弄清楚学生心理健康问题的原因，以便有的放矢、对症下药地进行矫治。除此以外，咨询工作者没有其他的责任和权利。如果咨询工作者在未征得学生同意之前，将学生的秘密泄露出去，不仅要受到社会舆论的谴责，对由此而引起的不良后果亦应负有法律责任。

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五、要注意把心理咨询工作和科普工作结合起来

在学校心理健康咨询工作中，针对学生的需要，可以把心理健康咨询工作与科普工作结合起来，及时向他们介绍一些有关的学校心理卫生学知识以及消除心理健康障碍的措施和方法，以调动学生在矫治自己心理健康问题过程中的主观能动性。

六、应注意调动各方面力量帮助学生消除心理健康问题

对于一个热心、负责任的心理咨询工作者绝不会坐在心理咨询所里，当他注意到学生心理健康问题与某人、某事直接有关，或者发现纯属缺乏某一方面的知识而引起的，在征得学生的同意后，他就应该主动与有关人和有关部门联系，也就是在必要时，心理咨询者应邀请老师、家长、同学互相交流信息，共同商量解决学生的心理健康问题。

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