东莞情感求助热线电话，东莞情感咨询热线电话？

12345 有事找政府

12345热线是为畅通社情民意搭建党委政府与企业群众沟通渠道而建立的7*24小时在线受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民服务热线平台。

然而总有个别市民拨打12345热线提出无理无效诉求，反复、长时间占用话务资源，甚至侮辱、威胁话务人员。此外，还有部分市民在反映诉求时情绪激动扬言“跳楼”“杀人”“炸机场”等浪费热线资源行为，影响热线正常工作秩序，把1234热线当成自己的“私人热线”“万能热线”“万用热线”。

如何正确拨打12345热线反映问题

拨打12345政务服务便民热线反映问题，应有明确的诉求对象；诉求内容必须客观、真实、准确、全面，不得随意捏造或者歪曲事实，不提无理无效、不合法诉求；请用语文明，情绪平和，维护双方均等地位与和谐关系，营造良好沟通环境，诉求简明扼要，话语明晰透彻，尽量缩短通话时间；

为便于有关部门和单位及时解决相关问题，诉求人请提供真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址，并如实回答受理人员的询问，12345政务服务便民热线会严格执行相关保密规定；

另外还可通过网站留言、邮箱、短信、微信公众号、微信小程序、APP等方式反映问题，上传资料、图片、视频等材料。

如果遇到紧急情况或者涉及生命安全的问题，应该及时拨打当地的紧急电话号码，以获得更快速的帮助。

反映事项一般遵循以下5要素：

1.事项发生具体地点（如：x市县x镇x道x号）

2.时间（如：x年x月x日x时）

3.人物（关键人物信息、联系方式）

4.事件（如实客观描述事件起因、过程）

5.诉求（希望得到怎样的帮助）

市民来电反映的问题，有关部门和单位一般3-7个工作日内办理并回复，特别紧急或特别复杂的事项可缩短或延长办理时限，延时时限原则上不超过15个工作日，请市民耐心等待。

12345热线主要受理事项为：企业和群众关于经济发展、经济调节、城乡建设、市场监管、医疗卫生、人力社保、生态保护、旅游文化、公共服务、社会管理等领域非紧急非警务的咨询、非紧求助、投诉、举报和意见建议等，以及跨区域“一网通办”事项。

具体事项：

一、咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

二、求助类：包括对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

三、举报类：包括对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

四、投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉；

五、意见和建议类：包括对行政管理、社会管理、公共服务方面的意见和建议；

六、表扬类：包括对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

例如：

1.咨询贫困低保政策及申办流程

2.咨询征地拆迁政策

3.咨询申办营业执照程序

4.咨询公租房、廉租分配方案

5.咨询农村宅基地相关问题

6.咨询拆迁安置政策

7.咨询退役军人相关政策

8.咨询疫情防控相关政策

9.咨询收养弃婴政策

10.咨询医保业务

11.咨询征兵政策

12.咨询消防达标验收业务

12.家庭困难申请经济救助

14.因经济困难申请司法救助

15.涉及到水、电、油、气、热的非紧急求助

16.开锁、换锁等业务

17.安全生产事故

18.城市路面塌陷、有障碍物影响交通

19.小动物救助、卫生免疫

20.流浪乞讨人员救助

21.突发疾病救助，医疗救援

22.工地夜间施工、企业夜间生产、饮食服务行业所造成的噪音污染引发群众投诉

23.举报公务人员工作作风和生活作风问题

24.举报学校乱收费问题

25.举报医院医生乱用高价药、乱开单子问题

26.举报特殊时期哄抬物价

27.举报公务人员非法收受贿赂

28.举报网吧、KTV向未成年人开放

29.举报黑车、出租车无故拒载、出租车收费不合理

30.举报保险公司不按规定支付保险赔偿金

31.举报饭店使用地沟油

32.举报井盖缺失

33.举报违法建房

34.举报卖假烟假酒

35.举报河水污染

36.举报网络谣言

37.举报电鱼、网鱼、下地笼等非法捕捞水产品行为

38.投诉产品质量问题

39.投诉政府机关工作人员服务态度差

40.投诉用人单位不按规定为员工缴纳社会养老保险

41.投诉公共服务设施差

42.投诉保险从业人员违规推销保险业务

43.对征地拆迁政策不满意而进行投诉

44.对已购买物品质量问题不满意而投诉

45.投诉小区房屋质量问题

46.用人单位无故拖欠员工工资

47.出现烂尾楼，业主维权

48.对公园等公共场所卫生不满意

49.因各类原因导致的停水、停电、断网问题

50. 广场舞、店铺、棋牌室等生活类噪音扰民，城市绿化、公共设施损坏等

51.学校违规、教育问题

52.挪车（部分城市还没有，可通过交管12123APP查询通知）

53.出租车收费不合理

……

同时也呼吁广大市民，在拨打12345政务服务便民热线时，请您一定正确使用手中的权利，反映真实合理诉求，减少挤占公共资源服务空间，12345热线属于公共资源，广大市民应依法理性表达诉求，切勿恶意占用，不能说出合理诉求，且持续多次拨打热线、占用热线通道，切勿采取过激行为，请为有需要的人腾出有限的热线资源，让热线更直接、高效服务我们每一个人。

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